Probleme mit Switchbot-Support

Hallo zusammen,

seit fast 2 Jahren habe ich nun den Switchbot S10 Saugroboter und hat er hat einen tollen Job gemacht. Seit fast 4 Wochen suagt er nun nicht mehr an der Station ab und seit 3 Wochen dreht sich die Seitenbürste nicht mehr.
Im Oktober läuft die Gewährleistung aus und deswegen werde ich ihn nicht selber aufschrauben um nachzusehen was kaputt ist. Also habe ich dem Support geschrieben. Es sind inzwischen 3 Mails, in 3 Wochen, die nie beantwortet wurden. Hat jemand die gleichen oder auch besseren Erfahrungen mit dem Support gemacht?

Bin tatsächlich sehr enttäuscht vom Support.

Ich hoffe ich auf eure Erfahrungen.

Sparki

Habe mehrfach mit dem Support Kontakt gehabt wg meinem Lock Ultra. Da war man stehts sehr bemüht und man hat am Ende auch eine gute Lösung finden können.

Ich habe den Kontakt direkt über die in der App integrierte Funktion aufgebaut. Ich hatte innerhalb 2-3 Tagen immer eine Antwort.