Habe zum Problem das sich das Schloss durch die Gesichtserkennung beim Abschließen per Knopf folgende Antwort erhalten
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns, Ihnen helfen zu können. Bitte überprüfen Sie zu diesem Problem die folgenden Punkte: Wenn Sie die Tür ohne Keypad Vision verriegeln, wird der Schlossstatus nicht automatisch synchronisiert. Das bedeutet, dass die Einstellung einer Ruhezeit am Keypad Vision nicht funktioniert und das Schloss sich bei jedem Gesichtsscan entriegelt. Um die Kommunikation zwischen Keypad Vision und Schloss zu aktivieren, gehen Sie in der SwitchBot-App zu Keypad Vision → Zahnradsymbol → Schnellentriegelung aktivieren. Diese Einstellung stellt sicher, dass der Status nach dem manuellen Verriegeln der Tür per Bluetooth mit dem Keypad Vision synchronisiert wird. Ihr Schloss entriegelt sich im Ruhemodus nicht, auch nicht bei einem Gesichtsscan. Sollte das Problem weiterhin bestehen, können Sie Aktivierungszeiten für Ihr Keypad Vision festlegen. Gehen Sie dazu in der SwitchBot-App zu Keypad Vision → Zahnradsymbol → Einstellungen für die Gesichtserkennung → Gesichtserkennung auslösen → Benutzerdefiniert. Sobald Sie eine benutzerdefinierte Aktivierungszeit festgelegt haben, wird das Keypad Vision automatisch aktiviert, sobald Ihr Gesicht innerhalb dieses Zeitraums gescannt wird. Außerhalb dieses Zeitraums müssen Sie das Gerät manuell aktivieren.
Lösung: Vielen Dank für die Informationen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir leiten Ihr Feedback zur weiteren Untersuchung an unser Forschungs- und Entwicklungsteam weiter und wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns folgende Informationen zukommen lassen könnten: Einen Screenshot der Einstellungen für die Gesichtserkennung.